Informativa sulla Privacy

Il nostro impegno per la protezione dei tuoi dati personali è fondamentale. Questa informativa descrive come raccogliamo, utilizziamo e proteggiamo le tue informazioni, garantendo sempre la massima trasparenza e il rispetto dei tuoi diritti.

Il Nostro Impegno per la Privacy

Solearcana si impegna a proteggere e rispettare la tua privacy in conformità con il Regolamento Generale sulla Protezione dei Dati (GDPR) e tutte le normative applicabili. La fiducia è la base delle nostre relazioni e la protezione dei dati personali è una responsabilità che prendiamo molto seriamente.

Questa informativa ti fornisce dettagli completi su come gestiamo i tuoi dati personali, quali diritti hai in relazione alle tue informazioni e come puoi esercitare tali diritti. Ci impegniamo a mantenere questa politica aggiornata e conforme alle migliori pratiche del settore per la protezione dei dati.

Data di entrata in vigore: 15 luglio 2025 | Ultima revisione: 20 luglio 2025 | Prossima revisione: Gennaio 2026

Raccolta delle Informazioni

Tipologie di Dati Raccolti

Raccogliamo diversi tipi di informazioni per fornirti servizi di qualità superiore:

Dati di Identificazione: Nome, cognome, titolo professionale
Dati di Contatto: Indirizzo di posta elettronica, numero di telefono
Dati Professionali: Azienda, ruolo, settore di attività
Dati di Progetto: Informazioni sui progetti energetici di interesse
Dati Tecnici: Indirizzo IP, tipo di browser, dispositivo utilizzato
Dati di Comportamento: Pagine visitate, tempo di permanenza, interazioni

Modalità di Raccolta

I tuoi dati vengono raccolti attraverso i seguenti canali:

Moduli di Contatto: Quando compili i nostri form di richiesta informazioni
Cookies e Tecnologie Similari: Durante la navigazione del sito web
Strumenti di Analytics: Per analizzare l'utilizzo del sito e migliorare l'esperienza
Comunicazioni Dirette: Attraverso chiamate, email o messaggi che ci invii
Registrazioni Eventi: Quando partecipi a webinar o eventi formativi

Base Giuridica del Trattamento

Il trattamento dei tuoi dati si basa su:

Consenso Esplicito: Per marketing diretto e comunicazioni promozionali
Esecuzione Contrattuale: Per fornirti i servizi richiesti
Interesse Legittimo: Per migliorare i nostri servizi e analizzare il sito
Obblighi Legali: Per rispettare normative fiscali e di sicurezza

Tempi di Conservazione

Conserviamo i tuoi dati per i seguenti periodi:

Dati di Contatto: 3 anni dall'ultimo contatto o fino alla revoca del consenso
Dati di Analytics: 26 mesi per conformità con Google Analytics
Dati Contrattuali: 10 anni per obblighi fiscali e legali
Cookies Tecnici: Durata della sessione o massimo 12 mesi
Dati di Sicurezza: 1 anno per prevenzione frodi e monitoraggio

Utilizzo delle Informazioni

Finalità del Trattamento

Utilizziamo i tuoi dati personali esclusivamente per:

Fornitura Servizi: Rispondere alle tue richieste e fornire consulenze personalizzate
Miglioramento Qualità: Analizzare feedback e ottimizzare i nostri processi
Comunicazioni Tecniche: Inviare aggiornamenti sui progetti e informazioni operative
Supporto Clienti: Fornire assistenza tecnica e rispondere a domande
Conformità Normativa: Rispettare obblighi legali e normativi del settore energetico

Condivisione con Terze Parti

I tuoi dati possono essere condivisi limitatamente con:

Fornitori di Servizi Tecnici: Per hosting, analytics e strumenti di marketing (Google, servizi cloud)
Partner Certificati: Solo per progetti specifici e con il tuo consenso esplicito
Autorità Competenti: Quando richiesto per obblighi legali o indagini ufficiali
Consulenti Legali: Per assistenza legale e compliance normativa

Tutti i fornitori sono vincolati da accordi di riservatezza e rispettano standard GDPR

Comunicazioni di Marketing

Con il tuo consenso, possiamo inviarti:

Newsletter Tecnica: Aggiornamenti su innovazioni nel settore solare
Inviti Eventi: Webinar, workshop e presentazioni sui nostri servizi
Offerte Personalizzate: Proposte commerciali basate sui tuoi interessi
Casi Studio: Esempi di progetti realizzati e risultati ottenuti

Puoi annullare l'iscrizione in qualsiasi momento utilizzando il link presente in ogni email

Analytics e Miglioramento Sito

Utilizziamo strumenti di analisi per:

Analisi Traffico: Comprendere come viene utilizzato il sito web
Ottimizzazione UX: Migliorare l'esperienza di navigazione degli utenti
Performance Monitoring: Monitorare velocità e prestazioni del sito
A/B Testing: Testare miglioramenti e nuove funzionalità

Misure di Protezione dei Dati

Sicurezza Tecnica

Implementiamo rigorose misure di sicurezza:

Crittografia SSL/TLS: Tutte le comunicazioni sono protette con crittografia avanzata
Firewall Avanzati: Protezione multi-livello contro accessi non autorizzati
Backup Automatici: Copie di sicurezza giornaliere con ridondanza geografica
Monitoraggio 24/7: Controllo continuo per rilevare anomalie e intrusioni
Aggiornamenti Regolari: Patch di sicurezza applicate tempestivamente

Crittografia e Archiviazione

I tuoi dati sono protetti attraverso:

Crittografia AES-256: Standard militare per la protezione dei dati sensibili
Server Sicuri EU: Hosting in data center europei certificati ISO 27001
Segregazione Dati: Separazione logica e fisica tra diversi tipi di informazioni
Hash di Sicurezza: Algoritmi avanzati per proteggere password e dati critici

Controlli di Accesso

L'accesso ai dati è strettamente controllato:

Principio del Minimo Privilegio: Accesso limitato alle sole informazioni necessarie
Autenticazione Multi-Fattore: Verifica identità attraverso più canali
Log di Accesso: Tracciamento completo di tutti gli accessi ai dati
Revisioni Periodiche: Controllo trimestrale dei permessi di accesso

Gestione Violazioni

In caso di violazione dei dati:

Notifica Rapida: Comunicazione all'autorità competente entro 72 ore
Informazione Utenti: Notifica tempestiva agli interessati se necessario
Analisi Forensi: Indagine approfondita per identificare cause e impatti
Azioni Correttive: Implementazione immediata di misure preventive
Reporting Trasparente: Documentazione completa dell'incidente e delle azioni intraprese

I Tuoi Diritti sulla Privacy

Diritto di Accesso

Hai il diritto di sapere quali dati personali abbiamo raccolto su di te, come li utilizziamo e con chi li condividiamo. Puoi richiedere una copia completa dei tuoi dati in formato leggibile.

Tempi di risposta: Massimo 30 giorni dalla richiesta

Diritto di Rettifica

Se i tuoi dati personali sono inesatti o incompleti, hai il diritto di richiedere la correzione o l'aggiornamento delle informazioni. Ci impegniamo a mantenere i dati sempre accurati e aggiornati.

Processo: Verifica identità + correzione immediata

Diritto di Cancellazione

Puoi richiedere la cancellazione dei tuoi dati personali quando non sono più necessari per le finalità per cui sono stati raccolti o quando revochi il consenso al trattamento.

Eccezioni: Obblighi legali di conservazione documenti

Diritto di Portabilità

Hai il diritto di ricevere i tuoi dati personali in un formato strutturato e leggibile da una macchina, e di trasmetterli a un altro titolare del trattamento senza impedimenti.

Formato: JSON, CSV o XML a tua scelta

Diritto di Opposizione

Puoi opporti al trattamento dei tuoi dati personali per finalità di marketing diretto o quando il trattamento è basato sul nostro interesse legittimo, a meno che non dimostriamo motivi legittimi prevalenti.

Effetto: Cessazione immediata del trattamento contestato

Come Esercitare i Diritti

Per esercitare qualsiasi diritto, utilizza il modulo di contatto presente nella homepage specificando chiaramente la tua richiesta. Dovrai fornire informazioni per verificare la tua identità e proteggere i tuoi dati.

Documenti richiesti: Documento identità valido

Contatti per Questioni sulla Privacy

Per esercitare i tuoi diritti o per qualsiasi domanda relativa al trattamento dei dati personali, puoi contattarci attraverso il modulo presente nella homepage. Il nostro team per la privacy risponderà entro i tempi previsti dalla normativa.

Responsabile Protezione Dati: Team Privacy Solearcana
Tempi di Risposta: Massimo 30 giorni
Lingue Supportate: Italiano, Inglese

Autorità di Controllo: Garante per la Protezione dei Dati Personali
Diritto di Reclamo: Sempre garantito presso l'autorità competente
Risoluzione Dispute: Mediazione prevista per controversie